1. Condiciones generales de utilización compradores
Preámbulo
Lokalic Europe pone en marcha, en lokalic.com (de ahora en adelante “Web”), un mercado virtual (MarketPlace) que permitirá a Compradores (a partir de ahora "Compradores " o "Tú"), tras inscripción, ponerse en contacto a través de su intermediación, con vendedores, particulares o profesionales, también inscritos en la Web (a partir de ahora "Vendedores"), con el fin de comprar Productos nuevos y de segunda mano (a partir de ahora "Productos ") propuestos a un precio inicial cerrado (de ahora en adelante el "Servicio"). Para utilizar el Servicio, el Comprador debe aceptar las presentes Condiciones generales de utilización Comprador (a partir de aquí las "CGU Comprador "), sin restricción ni reserva. Esta aceptación se concreta mediante un clic de validación durante su inscripción en el Servicio. Las ventas realizadas a través de la intermediación del Servicio entre los Compradores y los vendedores se rigen por las Condiciones generales de venta del Servicio (a partir de aquí las “CGV "), las cuales también deben ser aceptadas por el Comprador durante cada compra. Éstas completan las actuales CGU Comprador. Lokalic Europe te recomienda que te informes sobre el contenido de las CGV clicando en Condiciones generales de venta.
1. Objeto
Las presentes CGU Comprador tienen como objetivo definir las Condiciones en las que lokalic.com pone a disposición de los Compradores, dentro del Servicio, herramientas tecnológicas utilizadas para comprar Productos a través de los vendedores.
2. Descripción del servicio
El Servicio se constituye de un conjunto de herramientas que permiten a los Compradores inscribirse en la Web, ponerse en contacto con los vendedores para realizar pedidos de Productos, confirmar la recepción de los Productos y comunicarse entre ellos con ayuda de una herramienta de mensajería puesta a su disposición. También se integra un sistema de valoración que permite al Comprador evaluar la calidad de su trato con los vendedores. Las transacciones efectuadas vía el Servicio por necesidades de la compra de los Productos se tramitan directamente entre el Comprador y el Vendedor. lokalic.com en ningún caso es un revendedor de los Productos propuestos por los vendedores, a través de la intermediación del Servicio. Debido a ello, los Productos comprados vía el Servicio no pueden devolverse ni cambiarse en lokalic.com o en las tiendas físicas Lokalic Europe. Sin embargo, preocupada por mejorar la calidad de sus Servicios y para mejor seleccionar a sus colaboradores, lokalic.com te pide que nos hagas llegar todos los comentarios y sugerencias con respecto a la calidad de las transacciones realizadas a través de la intermediación del Servicio. Para ello, lokalic.com pone a tu disposición la siguiente dirección mail: [email protected]. En el caso en el que no se respeten las presentes Condiciones generales de utilización, lokalic.com se reserva el derecho de bloquear de forma temporal o permanente el acceso al Servicio al Comprador implicado. Cada Comprador se compromete a cerrar las compras de buena fe.
3. Acceso al servicio
El acceso al Servicio por los Compradores está reservado a una utilización estrictamente personal. Cuando utiliza el Servicio, el Comprador declara actuar a título privado. Además de la aceptación de las presentes CGU Comprador, el acceso al Servicio está subordinado a la apertura de una cuenta por la Web. Para esto, deberás proporcionarnos los datos que permiten tu identificación. Durante la apertura de esta cuenta, te comprometes a proporcionar sólo información exacta, y a informar sin demora a lokalic.com de todo cambio que nos afecte, utilizando la herramienta de mensajería puesta a tu disposición en el marco del Servicio. Para utilizar el Servicio, tienes que utilizar el usuario y la contraseña creados durante la apertura de tu cuenta. Te comprometes a conservarlos en secreto y a no divulgarlos a terceros, ya que serás el único responsable del acceso al Servicio gracias a tu usuario y contraseña, salvo prueba de una utilización fraudulenta que no te fuese imputable. En caso de pérdida, de pirateo o de utilización fraudulenta de tu usuario y/o de tu contraseña, te comprometes a advertir de inmediato el Servicio de atención al cliente lokalic.com.
4. Precio del servicio
La apertura de una cuenta y la utilización del Servicio son gratuitas (excepto costes eventuales de la conexión, en los que el precio depende de tu operador de datos, sin obligación de compra por la Web).Tan sólo se pagaría la compra de Productos a los vendedores, en los términos previstos en las Condiciones previstas en las CGV.
5. Datos personales
Le informamos que sus datos serán tratados por Lokalic Europe. (a partir de ahora “Lokalic Europe”) que actuará en calidad del responsable del tratamiento de los mismos. Las finalidades de dichos tratamientos son el mantenimiento de la relación comercial y los servicios ofrecidos o contratados asociados a dicha relación. También se realizará el envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios tanto de Lokalic Europe como de terceros. La base legitimadora de estos tratamientos es la propia obligación comercial. La base legitimadora del envío de comunicaciones comerciales tanto propias como de terceros, es el propio consentimiento explícito recogido en este mismo documento. Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente, siempre que el cliente no haya ejercitado su derecho de supresión, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de los datos, así como la finalidad del tratamiento. Lokalic Europe podrá comunicar sus datos a empresas de mensajería y transportes con las cuales se lleva a cabo el servicio de envío de las productos adquiridos, con el fin de poder proceder al transporte, remisión y envío del mencionado producto, en base a la relación contractual establecida entre el cliente y Lokalic Europe. Lokalic Europe garantiza al titular el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito y acompañando fotocopia del DNI al Comité de Protección de Datos de Grandes Almacenes Lokalic Europe, Katowice, o bien a través de vía electrónica en los formularios dispuestos en gdpr.lokalic.com/ Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, puede dirigirse a la Política de privacidad de Lokalic Europe, alojada en la página web www.lokalic.com.
6. Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras de referencia, ilustraciones, obras e imágenes reproducidas o representadas en la Web están estrictamente reservadas en concepto del derecho de autor así como en concepto de la propiedad intelectual, cuyo uso se encuentra cedido a Lokalic Europe, durante todo el tiempo que abarque la protección de estos derechos y en todo el mundo. A este respecto y conforme a las disposiciones de la Ley de propiedad intelectual, tan sólo está autorizada su utilización para un uso privado, bajo reserva de posibles Disposiciones diferentes, incluso más restrictivas, de la Ley de propiedad intelectual. Toda reproducción, representación, modificación o adaptación total o parcial de la Web y/o de todo o parte de los elementos que se encuentren en la Web o que se incorporen está estrictamente prohibida. Si algún producto de los comercializados a través de este servicio estuviese sujeto a protección intelectual o industrial, el vendedor será el único responsable del eventual incumplimiento de dichos derechos, exonerando a Lokalic Europe de cualquier reclamación que se pudiera originar por dicho incumplimiento.
7. Responsabilidad
La Responsabilidad de lokalic.com hacia el Comprador sólo se dará por hechos que le fuesen directamente imputables a Lokalic Europe y que le causarán un perjuicio al comprador directamente causado por estos hechos cometidos por Lokalic Europe. Lokalic Europe no será responsable por ningún perjuicio que se le pueda causar al comprador y en los que Lokalic Europe haya podido intervenir de manera indirecta. Lokalic Europe tampoco tendrá ningún tipo de responsabilidad por los perjuicios que se le puedan ocasionar al comprador con motivo del mal uso que éste pueda realizar del Servicio o de cualquier error por su parte. Tampoco será responsable Lokalic Europe por hechos imputables a un tercero al Servicio. Lokalic Europe no será responsable, bajo ningún concepto, de los contenidos que los compradores y/o vendedores puedan incorporar en la página web propiedad de Lokalic Europe, sobre todo en lo que concierne a la descripción de Productos o las apreciaciones que los Compradores hacen de los vendedores, de los productos, de los precios, etc. Por último, lokalic.com declina toda responsabilidad en lo que concierne a las ventas que cierran los Compradores a través de su Servicio, con los vendedores, de cuya relación Lokalic Europe es totalmente ajena. Toda queja relativa a los productos en sí, comentarios que figuren en la descripción de los Productos o a los envíos de Productos será redirigida hacia el Vendedor en cada caso, quien asumirá por completo la única Responsabilidad a este título. El Comprador es el único responsable de la utilización que hace del Servicio, sobre todo de las apreciaciones y/o valoraciones que se hacen por la Web de los vendedores, y por dicho motivo, exonera a Lokalic Europe de cualquier reclamación que se derive por estos hechos, así como se obliga a indemnizar a Lokalic Europe por cualquier reclamación que ésta pueda recibir de cualquier tercero o administración derivada de dichos hechos o por cualquier utilización que haga el Comprador de la página de lokalic.com.
8. Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGU Comprador se consideran no válidas o son declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y todo su alcance.
9. Ley aplicable
Las presentes CGU Comprador están sometidas al derecho europeo. Para la resolución de todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Katowice capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, salvo el fuero competente en caso de consumidores
2. Condiciones generales de utilización vendedores
Preámbulo
Lokalic Europe España (a partir de aquí, “Lokalic Europe”) pone en marcha, en lokalic.com (a partir de aquí la “Web”), un Mercado virtual (MarketPlace) que permite a vendedores (a partir de aquí "Vendedores” o “Tú”), tras su inscripción, ponerse, por su intermediación, en relación con Compradores particulares (a partir de aquí "Compradores”), igualmente inscritos en la Web, con el objetivo de vender artículos nuevos y de segunda mano (a partir de aquí los “Productos”) a precio en origen (a partir de aquí el “Servicio”). Para utilizar el Servicio, el Vendedor acepta someterse a las presentes Condiciones generales de utilización del Vendedor (a partir de aquí las “CGU Vendedor”) sin restricción ni reserva. Esta aceptación se materializa por un clic de validación durante su inscripción en el Servicio. Las ventas realizadas a través de la intermediación del Servicio entre los Compradores y los Vendedores se rigen por las Condiciones Generales de Venta (a partir de aquí las “CGV”), que deben igualmente ser aceptadas por el Comprador durante cada compra. Éstas complementan las presentes CGU Vendedor. Lokalic Europe se reserva la posibilidad de modificar las presentes CGU Vendedor. Toda modificación tendrá efecto inmediato para los Productos en línea a partir de su notificación al Vendedor. No se aplicarán en las transacciones en curso en el momento de su entrada en vigor.
1. Objeto
Las presentes CGU Vendedor tienen por objetivo definir las Condiciones en las cuales Lokalic Europe pone a la disposición de los Vendedores, en el marco del Servicio, herramientas tecnológicas que permiten a éstos poner a la venta los Productos.
2. Descripción del Servicio
El Servicio está constituido de un conjunto de herramientas que permite a los Vendedores ponerse en contacto con Compradores, para proponerles Productos a la venta, referenciar y describir estos Productos, aceptar los pedidos realizados por los Compradores, recibir el importe de los Productos comprados y gestionar el Servicio Postventa para los Productos vendidos por ellos. Las transacciones efectuadas vía el Servicio, por necesidades de la venta de los Productos, se conciertan directamente entre el Comprador y el Vendedor. Lokalic Europe no es en ningún caso revendedor de Productos propuestos por los Vendedores a través de la intermediación del Servicio. Sin embargo, preocupándose siempre por mejorar la calidad de sus Servicios, Lokalic Europe te recomienda comunicarnos todos los comentarios y sugerencias que podrías desear poner en nuestro conocimiento con respecto a la calidad de las transacciones realizadas en el Servicio. Con este objetivo, Lokalic Europe pone a tu disposición la siguiente dirección mail: [email protected].
Por otro lado, en caso de no respetarse las presentes CGU Vendedor, Lokalic Europe se reserva el derecho de interrumpir de forma temporal o definitiva el acceso al Servicio al Vendedor implicado, suspendiendo o anulando las presentes y esto, sin preaviso ni indemnización a favor de dicho vendedor. En principio, el Vendedor es responsable de todos los impuestos con respecto a la transacción que realiza con un Comprador.
Por excepción, a partir del 1 de julio de 2021, para transacciones entre un Comprador ubicado en un país de la unión europea, actuando como una persona privada y (i) un Vendedor establecido fuera de la Unión Europea o (ii) un Vendedor establecido dentro de la Unión Europea pero que importa los Productos de un país fuera de la Unión Europea, Lokalic Europe es responsable del IVA relativo a la compraventa concluida entre el Vendedor y el Comprador, de acuerdo con el Real Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido y la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, tras la modificaciones efectuadas respectivamente por el Real Decreto 424/2021, de 15 de junio y el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de la Directiva (UE) 2017/2455 del Consejo, de 5 de diciembre de 2017. En estos casos, el Vendedor no tiene que pagar IVA a las autoridades fiscales de Polonia, siendo Lokalic Europe la encargada de pagar directamente a las autoridades fiscales el IVA correspondiente a la transacción entre el Vendedor y el Comprador. Esta cantidad será deducida por Lokalic Europe de las sumas a pagar al Vendedor. Para las transacciones por las cuales Lokalic Europe es responsable del IVA debido al hecho de que los Productos son importados de un país fuera de la Unión Europea, el Vendedor reconoce que la exactitud del régimen fiscal relacionado con una transacción entre un Vendedor y un Comprador depende de la información comunicada por el Vendedor a Lokalic Europe.
En consecuencia, el Vendedor se compromete a proporcionar a Lokalic Europe para cada transacción con un Comprador el lugar de envío de los Productos vendidos a este Comprador. El Vendedor reconoce expresamente que la correcta realización de la transacción con un Comprador ubicado en Polonia requiere el respeto de varias condiciones formales que permitan el control sistemático de los paquetes por parte de la administración de aduanas. En particular, el Vendedor se compromete a colocar en el paquete que contiene los Productos el número IOSS (pedido con un valor sin impuestos y gastos de transporte inferior o igual a 150 €) o el número de IVA (pedido con un valor sin impuestos y gastos de transporte superior a 150 €) de Lokalic Europe con el fin de permitir la transmisión de información correcta para poder realizar el tratamiento del IVA de los Productos. Además, cuando un Comprador compra varios Productos del mismo Vendedor en un solo pedido, el Vendedor se compromete a agrupar los Productos en un solo paquete. Para cada transacción con un Comprador, el Vendedor reconoce que es totalmente responsable de los derechos de aduana debidos por la introducción de Productos en el territorio de la Unión Europea, se compromete a pagarlos en su totalidad e incluirlos en el precio de venta libre de impuestos de los Productos. En ningún caso los derechos de aduana pagados con respecto a los Productos se facturarán por separado o se imputarán al Comprador.
3. Acceso al Servicio
Además de la aceptación de las presentes CGU Vendedor, el acceso al Servicio está sujeto a la apertura de una cuenta Lokalic Europe. Para esto, el Vendedor deberá proporcionar los datos que permitirán su identificación y contacto. Durante la apertura de esta cuenta, se compromete a proporcionar tan sólo información exacta y a informar a Lokalic Europe sin retraso de todo cambio que nos afecte. Esta información de identificación y contacto, será la utilizada para comunicar al vendedor cualquier solicitud de los clientes relacionada con la RGPD. Por parte de Lokalic Europe se dará por comunicado una vez realizado el envío de la solicitud. La falta de respuesta se entenderá como conformidad y por lo tanto la solicitud gestionada, siendo responsabilidad del Vendedor a partir de ese instante. Para acceder al Servicio, el Vendedor deberá utilizar el usuario y la contraseña creados durante la apertura de la cuenta. Además, el Vendedor se compromete a conservarlos en secreto y a no divulgarlos a terceros, ya que será el único responsable del acceso al Servicio gracias a su usuario y contraseña, salvo prueba de una utilización fraudulenta que no le fuese imputable. Sin embargo, preocupándose siempre por mejorar la calidad de sus Servicios, Lokalic Europe recomienda al Vendedor comunicar todos los comentarios y sugerencias que desee, con respecto a la calidad de las transacciones realizadas en el Servicio. Con este objetivo, Lokalic Europe pone a su disposición la siguiente dirección mail: [email protected]. Los Vendedores podrán beneficiarse de servicios que les permitan optimizar las ventas de Productos como: la importación de ofertas de forma masiva (por fichero CSV, API o FTP), la creación de nuevas fichas de producto o disponer de una atención personalizada por parte del equipo comercial del Marketplace, entre otros. Los Vendedores exoneran a Lokalic Europe de cualquier responsabilidad por los datos publicados y/o comunicados por el Vendedor a Lokalic Europe, ya sean personales, de los Productos vendidos o de cualquier otra clase.
4. Obligaciones relativas a las transacciones realizadas a través de la intermediación del Servicio
4.1 Obligaciones de orden general
Únicamente puede ser Vendedor a través de la intermediación del Servicio toda figura jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y así deberá identificarse el Vendedor frente al Comprador. El Vendedor se compromete a respetar la legislación aplicable en materia del ejercicio de una actividad comercial sobre todo dada de alta como autónomo o inscrito en el Registro Mercantil correspondiente obligaciones contables, sociales y fiscales. El Vendedor se compromete igualmente a respetar las leyes y reglamentos que le atañen en su calidad de profesional, sobre todo, con respecto a los Productos que vende a través de la Web y declara que es conocedor de la normativa de consumo que le atañe y responsable de su cumplimiento. Por otro lado, se prohíbe expresamente al Vendedor promover directamente o indirectamente, bajo cualquier forma (sobre todo por la inserción de enlaces hipertexto), mensajes publicitarios en la descripción de los Productos, impresiones en paquetes expedidos al Comprador, o incluso la utilización de la dirección URL de su web o de una web de terceros en su usuario o en la página de Vendedor, o por la utilización de un embalaje personalizado promocionando o informando de sus Productos o Servicios, o de los de un tercero. El Vendedor se compromete a poner todos los medios para cumplir de forma óptima con sus Obligaciones proporcionando un Servicio de calidad hacia los Compradores. Se compromete sobre todo por esto a responder a los emails del Servicio de Atención al Cliente y del Servicio Comercial de Lokalic Europe así como a los de los Compradores en un plazo de 48 horas laborables a contar desde su recepción.
4.2 Obligaciones relativas a las ofertas de Productos en la Web
El Vendedor se compromete y garantiza que sólo venderá Productos de los que es propietario o de los que dispone de los derechos que le permiten venderlos. Garantiza que no contraviene en ningún aspecto a las leyes, reglamentaciones en vigor y normas aplicables, obligatorias o no (en particular, respecto a la comercialización de juegos, juguetes y cualquier otro objeto) y que no atentan contra los derechos de terceros. A este efecto, sobre todo, se le prohíbe al Vendedor vender todo Producto que consista en obras que contravengan la Ley de propiedad intelectual o todo Producto del que la comercialización está reglamentada en virtud de disposiciones legislativas, reglamentarias o contractuales (sobre todo debido a la existencia de una red de distribución selectiva). El Vendedor es el único responsable de la puesta a la venta de los Productos que propone en el Servicio. En la descripción asociada a las ofertas de Productos que propone por la Web, el Vendedor se compromete a actuar de buena fe. Es el único responsable de la exactitud de los datos que figuren y se compromete a no inducir a error a los Compradores potenciales, tanto sobre las características del Producto, como sobre su estado o su precio. El Vendedor comunicará a los Compradores todas las informaciones que les permiten conocer las características esenciales del Producto (composición del Producto, accesorios incluidos, origen, etc.). El Vendedor se compromete además a que las ilustraciones proporcionadas en la descripción asociada a las ofertas de Productos que propone (fotografía, dibujo, etc.) sean conformes a los Productos así ilustrados y respeten los derechos de terceros. El Vendedor garantiza a Lokalic Europe que, en su caso, dispone de los derechos, particularmente de propiedad intelectual, correspondientes a estas ilustraciones, que le permiten utilizarlas para presentar los Productos.
4.3 Obligaciones relativas al precio de los Productos
El precio de venta de los Productos es definido libremente por el Vendedor, respetando las leyes y reglamentos en vigor. Este precio debe mostrarse en la Web con todas las tasas y gastos incluidos (IVA, gastos de embalaje, etc.), excepto los gastos de envío, los cuales se añadirán por Lokalic Europe al precio del pedido cuando el Comprador lo valide, si bien el vendedor puede optar por personalizar dichos gastos o incluso realizar el envío gratuito. Los descuentos derivados de promociones de Lokalic Europe y visibles en lokalic.com o en las tiendas físicas, no estarán disponibles para pedidos Marketplace. No obstante, Lokalic Europe puede invitar a los Vendedores a asociar sus ofertas a determinadas campañas promocionales de lokalic.com, siendo el Vendedor el último responsable de las ofertas que publique. Los productos vendidos en el MarketPlace de lokalic.com no se benefician ni del descuento de socio ni de ninguna de las ventajas que Lokalic Europe concede a sus socios, al no tratarse de ventas efectuadas por Lokalic Europe.
4.4 Obligaciones relativas al precio de los Productos
Los contratos de venta de los Productos propuestos por el Vendedor en la Web se conciertan entre el Vendedor y el Comprador bajo la condición de que el Producto esté disponible. El Vendedor se compromete a ofrecer por la Web tan sólo Productos disponibles y a eliminar de la Web, sin demora, cualquier oferta que se refiera a Productos que ya no estén disponibles. Lokalic Europe informa al Vendedor por email y en su cuenta, cuando un Producto que ha subido a la Web tiene una solicitud de pedido por un Comprador. El Vendedor debe entonces confirmar expresamente la disponibilidad del Producto implicado en un plazo de 48 horas laborables, siguientes a la recepción de la solicitud establecida en el párrafo precedente. El Vendedor también se compromete a consultar regularmente, y al menos una vez al día por día laborable, sus emails recibidos en la dirección proporcionada a Lokalic Europe durante la apertura de su cuenta y después, a partir de ese momento, en caso de cambio que afecte esta información, para conocer la lista de Productos solicitados por los Compradores, de los que debe confirmar la disponibilidad en el plazo mencionado en el párrafo precedente. La confirmación de la disponibilidad del Producto por el Vendedor supone la aceptación del contrato de compraventa y esto puede tener sus consecuencias, ya que el Vendedor adquiere el firme compromiso de cumplir con las condiciones del método de envío ofertado. (Ver punto 4.5: Obligaciones relativas al envío de Productos) Si no hay respuesta por parte del Vendedor en el plazo de las 48 horas establecidas, se rescindirá automáticamente el contrato de venta y la cuenta del Vendedor será puesta en “modo suspendida”. En caso de ausencia o de indisponibilidad de más de 48 horas laborables, el Vendedor debe suspender temporalmente la publicación en la Web de sus Productos, activando el “modo suspendido” en su cuenta. El Vendedor se compromete a cumplir como mínimo con el 95 % de los pedidos de Productos propuestos a la venta en la Web. Por defecto, Lokalic Europe se reserva el derecho de interrumpir de forma temporal o definitiva el acceso al Servicio al Vendedor implicado, suspendiendo o anulando las presentes condiciones y esto, sin preaviso ni indemnización a favor del vendedor. El Vendedor reconoce y asume su exclusiva responsabilidad derivada tanto de la compraventa en sí como de los productos vendidos, siendo único responsable de ello frente al Comprador o cualquier tercero distinto.
4.5 Obligaciones relativas al envío de Productos
Las siguientes modalidades de envío pueden ser propuestas al Comprador bajo las condiciones definidas a continuación:
• Envío ordinario (sin número de seguimiento)
• Envío certificado (envío con número de seguimiento y firma del cliente)
El Vendedor debe, de forma obligatoria, enviar al Comprador junto con el pedido, un albarán de entrega del Producto comprado, así como adjuntar la factura correspondiente en un mensaje al Comprador a través de la plataforma. El Vendedor se compromete a empaquetar con todo el cuidado necesario los Productos solicitados para evitar que éstos se dañen durante el transporte. El Producto viaja a coste y riesgo del Vendedor. En caso de no recepción del envío o incidencia en la entrega, el Vendedor se compromete a aportar solución al Comprador (reembolso del pedido o envío de otra unidad del mismo artículo) en el plazo más breve posible. Lokalic Europe envía al Vendedor, como muy tarde, en las 24 horas siguientes a la formalización del pedido y una vez efectuado el cobro, los datos relativos al Comprador que le permitirán enviar el/los Producto(s) solicitado(s). El Vendedor se compromete a expedir todo Producto solicitado en las 48 horas laborables siguientes, contando desde la comunicación por parte de Lokalic Europe de los datos del comprador.
(i) Opciones disponibles dentro del envío de productos de gran tamaño: *
• Con o sin cita previa. (Elegir una entre las dos)
• Entrega a pie de calle o dentro del domicilio del Comprador. (Elegir una entre las dos) En caso de reclamación de un Comprador con respecto a un Producto, (incluyendo cuando se informa al Vendedor de dicha reclamación a través de la herramienta de información puesta a su disposición en el Servicio y/o por el envío de un email de Lokalic Europe), el Vendedor se debe ocupar personalmente de la resolución de la queja del Comprador. Las disputas se solucionan directamente entre el Comprador y el Vendedor. En caso contrario, con la ayuda de la herramienta de mensajería puesta a su disposición en el Servicio, el Vendedor deberá intentar por todos los medios resolver dicha disputa de forma amigable. Si la queja del Comprador resulta ser fundada, el Vendedor procederá bien al reenvío del Producto solicitado o bien al reembolso del mismo. Sin embargo, en el caso en el que el Vendedor no hubiese resuelto la disputa en un plazo de 8 días laborables, contando desde la recepción de la reclamación, Lokalic Europe se reserva el derecho, tras haber informado previamente al Vendedor, de proceder al reembolso del importe del Producto al Comprador. Este mismo importe se deducirá a continuación de las sumas a transferir por Lokalic Europe al Vendedor en concepto de los Productos vendidos por el Vendedor vía el Servicio. En caso de que el Comprador haga uso del derecho de desistimiento, Lokalic Europe, en su calidad de tercero de confianza, podrá reembolsar al Comprador el importe del Producto devuelto por el Comprador y recibido por el Vendedor a través de su tarjeta bancaria. Para el supuesto de que Lokalic Europe deba hacer frente a devoluciones de dinero al Comprador, por haber asumido éste gastos que legalmente le corresponden al Vendedor, éste último consiente que Lokalic Europe retenga, de los importes que tenga que abonarle por las compras efectuadas a través del Sistema, las cantidades satisfechas por Lokalic Europe en nombre del Vendedor.
4.7 Exoneración de responsabilidad
El Vendedor exonera a Lokalic Europe de cualquier responsabilidad, reclamación, denuncia, etc., que pueda recibir Lokalic Europe como consecuencia de los productos anunciados y/o vendidos por el vendedor. Por ello, Lokalic Europe no será responsable, ni responderá, por ningún motivo por los productos, precios, actuaciones, etc. del Vendedor. En caso de que se le imponga a Lokalic Europe cualquier sanción o le sea exigible cualquier importe por estos motivos, el Vendedor se obliga a hacer frente a la misma o a la restitución a Lokalic Europe de los importes que haya podido abonar por dicho motivo.
5. Disposiciones financieras
Para cada pedido de Productos recibido por un Comprador, Lokalic Europe percibirá por parte del Vendedor, aparte de la comisión por gestión, una comisión igual a un porcentaje del precio de la venta (gastos de transporte incluidos). A dicha comisión se le añadirá el IVA. Todas las ventas realizadas por el Vendedor tendrán una comisión mínima de X. Es decir, cuando la comisión sobre la venta no supere dicha cantidad se aplicará la tasa mínima. Ejemplo: Venta de un accesorio de informática cuyo precio es de 3€ (gastos de envío e IVA incluidos)
6. Evaluación de los Vendedores
Lokalic Europe pone a la disposición de los Compradores medios que les permiten evaluar los resultados de los Vendedores tras la confirmación de la recepción del Producto solicitado; lo cual permite a los Compradores seleccionar los Productos en los Vendedores más serios y que mejor respetan las Condiciones de utilización del Servicio. La valoración se realiza siguiendo criterios de evaluación y por la asignación de estrellas. Lokalic Europe se reserva el derecho de interrumpir de forma temporal o definitiva el acceso al Servicio del Vendedor en el que la evaluación sea inferior a 4,5, suspendiendo o anulando las presentes y esto, sin preaviso ni indemnización a favor del Vendedor.
7. Datos Personales
De conformidad con la normativa aplicable de protección de datos de carácter personal, en especial con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/769 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante “RGPD”), y a la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante “LOPDGDD”), se acuerda que: Datos de contacto de las partes: - Los Datos Personales serán tratados y se conservarán por el tiempo de duración del contrato, salvo que las partes se vean obligadas a su conservación por la Legislación de Conservación de Datos o para la defensa contra reclamaciones legales. - Los datos personales de contacto no serán cedidos por ninguna de las dos partes a ningún tercero ni serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de que alguno de los responsables lleve realice una transferencia de los datos de carácter personal objeto del tratamiento en cuestión a terceros países sin un nivel adecuado de protección, dicho responsable garantiza el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el RGPD. - Los Interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad en Lokalic Europe en cualquier momento sin coste alguno por escrito a través de los formularios dispuestos a tal efecto en [email protected], o bien mediante solicitud escrita dirigida a Lokalic Europe, Katowice, indicando en el asunto “Protección de Datos , con una copia de su documento identificativo e indicando el derecho que se quiere ejercitar. Adicionalmente, los interesados pueden dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Lokalic Europe a través de del formulario alojado en [email protected] para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de los mencionados Datos Personales por parte de Lokalic Europe. - Del mismo modo, los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad en el canal que el vendedor tenga disponible a tal efecto y cuya descripción haga constar en el momento de registrarse como Vendedor Marketplace de Lokalic Europe. Confirmar en la redacción final este punto. En este sentido ambas partes se reconocen como responsables del tratamiento de acuerdo con el artículo 26 del RGPD y al artículo 29 de la LOPDGDD determinando entre ambos el objetivo principal que consiste en servir los pedidos de los clientes que sean realizados a través de la plataforma de lokalic.com sobre productos comercializados por los Vendedores Marketplace. Para llevar a cabo el tratamiento en cuestión, Lokalic Europe llevará a cabo las siguientes actividades de tratamiento [incluir actividades que llevará a cabo Lokalic Europe; es necesario rellenar este campo para el documento final]. Por otro lado, el vendedor llevará a cabo las siguientes actividades [incluir actividades llevadas a cabo por el vendedor; es necesario rellenar este campo para el documento final]. Los Interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad en Lokalic Europe en cualquier momento sin coste alguno por escrito a través de formularios dispuestos en [email protected] , o bien mediante solicitud escrita dirigida a Grandes Almacenes Lokalic Europe, Katowice indicando en el asunto “Protección de Datos con una copia de su documento identificativo e indicando el derecho que se quiere ejercitar. - Del mismo modo, los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad en el canal que el vendedor tenga disponible a tal efecto y cuya descripción irá necesariamente incluida junto con la documentación de la factura en el momento del envío al cliente. - Los responsables deberán darse el correspondiente traslado de forma recíproca de cualquier solicitud de derecho que los interesados interpongan relacionados con este tratamiento, en un plazo que no podrá exceder de siete (7) días hábiles. - Los interesados podrán ejercer los derechos que les reconoce RGPD frente a, y en contra de, cada uno de los responsables. - Los Interesados también pueden presentar una reclamación frente a la Autoridad de control competente.
8. Propiedad Intelectual
Todos los textos, comentarios, obras de referencia, ilustraciones, obras e imágenes reproducidas o representadas en la Web están estrictamente reservadas en concepto del derecho de autor así como en concepto de la propiedad intelectual propiedad de Lokalic Europe, durante todo el tiempo que abarque la protección de estos derechos y en todo el mundo. Toda reproducción o representación total o parcial de la Web o de todo o parte de los elementos que se encuentren en la Web está estrictamente prohibida.
9. Responsabilidad
El Vendedor indemnizará a Lokalic Europe por todo daño sufrido por Lokalic Europe y por toda acción de responsabilidad que fuese entablada contra Lokalic Europe en razón de la violación por el Vendedor de cualquier derecho de un tercero, incluyendo un Comprador, cuando este daño resulte de la venta de Productos, de la utilización hecha por el Vendedor del Servicio, o de cualquier otro hecho que le fuese imputable al Vendedor. La Responsabilidad de Lokalic Europe hacia el Vendedor sólo puede ser declarada por hechos que le fuesen directamente imputables y, si se declarase, estaría limitada al importe correspondiente a los pedidos realizados a dicho Vendedor en el mes precedente. Lokalic Europe no responderá por los perjuicios indirectos, sobre todo la pérdida de posibilidad de venta de Productos en caso de indisponibilidad del Servicio. La Responsabilidad de Lokalic Europe tampoco puede ser comprometida por el hecho del mal uso del Servicio por el Vendedor. Lokalic Europe declina toda responsabilidad en lo que concierne a las ventas cerradas entre los Vendedores y los Compradores a través de la intermediación de su Servicio. Toda reclamación relativa a los Productos, (descripción, envío, Condiciones de utilización, estado, propiedad intelectual, etc.) que fuese puesta en conocimiento de Lokalic Europe será transmitida al Vendedor implicado, quien asumirá por completo la única Responsabilidad.
10. Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGU Vendedor se consideran no válidas o declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y todo su alcance.
11. Ley aplicable / Atribución de competencias
Las presentes CGU Vendedor están sometidas al derecho español. Todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución implica jurisdicciones españolas. En caso de diferencia entre Lokalic Europe y un Vendedor los Tribunales de Katowice son competentes para resolver dichos litigios, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles.
3. Condiciones Generales de venta
Preámbulo
Las presentes Condiciones generales de venta (a partir de aquí las “CGV ") se aplican en complemento, en lo que concierne los Compradores, de las CGU Compradores y, en lo que concierne a los Vendedores, de las CGU Vendedores, en las cuales están definidos los términos en mayúsculas en las presentes CGV. Las CGV se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través de la intermediación del Servicio entre el Vendedor y el Comprador. Tienen como función mediar entre los Vendedores y los Compradores de Productos, excluyendo aquellas que entablen entre los Compradores y lokalic.com o entre los vendedores y lokalic.com. Las relaciones entre los Compradores y lokalic.com están regidas por las CGU Comprador. Las relaciones entre los vendedores y lokalic.com están regidas por las CGU Vendedor. lokalic.com no es el Vendedor de los Productos comprados a través de la intermediación del Servicio; tan sólo el Vendedor, cuyo nombre se indica en la ficha descriptiva de cada Producto, es el contratante del Comprador por la compra de los llamados Productos. Lokalic Europe no forma parte de dicho contrato y no asume ninguna responsabilidad por ello. Las transacciones efectuadas por la compra se tramitan directamente entre el comprador y el vendedor. En MarketPlace los productos son ofrecidos por terceros, por lo que no les serán aplicables las ofertas o las promociones que Lokalic Europe disponga en su propia página Web, y Lokalic Europe no será responsable de los productos ofrecidos ni de la garantía de los mismos. El vendedor es el responsable de la información relativa a los productos, del cumplimiento del contrato y de su conformidad con la normativa aplicable. Por lo tanto, los Productos no podrán devolverse ni cambiarse a través de lokalic.com o por una tienda física Lokalic Europe. Por todo ello, Lokalic Europe no será responsable, frente a nadie, de los productos vendidos por el vendedor a través de este servicio, no siéndole aplicable, por tanto, la LGDCU.
1. Formalización del contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor
1) Los Productos se presentan en la Web con una descripción que informa al Comprador las características esenciales y su precio. 2) El Comprador selecciona el o los Productos que desea comprar. 3) Al confirmar el pedido con el/los producto(s) elegido(s) el comprador da por leídas y aceptadas las presentes CGV. 4) El Comprador recibe un email de confirmación de su pedido. 5) Se informa al Vendedor por lokalic.com que uno o varios Productos que ha subido a la Web tienen una solicitud de pedido. 6) El Vendedor se compromete a confirmar y/o a invalidar la disponibilidad del (de los) Producto(s) solicitado(s) por el Comprador en un plazo de los 2 días laborables siguientes a la información recibida según el punto 5. En el caso en que un mismo Producto sea objeto de un pedido por varios Compradores al mismo tiempo, y en función de la disponibilidad de este Producto (producto especial, único, de segunda mano), éste sólo se venderá al primer Comprador que grabe su pedido. En ese momento se invalidará el pedido del resto de compradores, notificándoselo así a los mismos. En caso de rechazo del pedido, Lokalic Europe no asumirá ninguna responsabilidad subsidiaria o solidaria. 7) Una vez la disponibilidad del (de los) Producto(s) es confirmada o invalidada por el Vendedor, se envía un e-mail al Comprador para informarle de la disponibilidad o no del (de los) Producto(s) solicitado(s). 8) Una vez confirmada la disponibilidad, el Vendedor se compromete firmemente a enviar los Productos en el plazo establecido y al comprador se le cobrará el importe del pedido. En ausencia de confirmación de la disponibilidad del (de los) Producto(s) en el plazo establecido en el punto 6), el contrato cerrado entre el Comprador y el Vendedor se anula automáticamente y cada una de las partes es liberada de sus Obligaciones. En concreto, se asegura al Comprador que no se le efectuará ese cargo en su cuenta bancaria. Sin embargo, solo se dará esta circunstancia en los casos de no disponibilidad de los productos. 9) En caso de confirmación de la disponibilidad de todo o parte de los Productos solicitados por el Comprador, los llamados Productos serán expedidos por el Vendedor siguiendo las modalidades fijadas en el artículo 3. 10) El Comprador debe confirmar sin demora en "Mi cuenta " la correcta recepción de cada Producto solicitado. Por defecto, el Producto será considerado como recepcionado a todos los efectos en un plazo de 21 días, contando desde su fecha de expedición, salvo declaración en contra del comprador. 11) Se solicita al Comprador que evalúe los resultados del Vendedor siguiendo las modalidades previstas a en el artículo 7.
2. Precio y Pago
El precio de compra del Producto es fijado por el Vendedor. Se menciona en euros IVA INCLUIDO en la ficha descriptiva, excepto los gastos de envío, los cuales se añadirán antes de la validación del pedido. El pago de las compras realizadas a través de la intermediación del Servicio se podrá efectuar mediante tarjeta bancaria o tarjeta regalo (adquirida en lokalic.com o en Tiendas Lokalic Europe). En caso de desistimiento o cancelación, el importe de la Tarjeta Regalo utilizado en una compra marketplace quedará acumulado en la cuenta de Cheques Regalo y podrá ser utilizado en una próxima compra online (no podrá ser utilizado en tiendas físicas Lokalic Europe). Aduanas. El pago de posibles impuestos o aranceles aduaneros correrá a cargo del comprador, salvo que el vendedor indique expresamente lo contrario en la oferta del producto o en comunicación con el comprador.
3. Métodos y gastos de envío
Las modalidades de envío siguientes están propuestas al Comprador, en las Condiciones definidas más abajo: • Envío ordinario • Envío certificado (envío con número de seguimiento) El Vendedor puede negarse a enviar el Producto solicitado en método de envío normal sea cual sea el precio del Producto. En este caso, debe figurar con claridad esta excepción en la descripción asociada a dicho Producto. Por defecto, se aplican los criterios de elección de modalidades de envío mencionadas en los párrafos previos. El Vendedor se compromete a enviar al Comprador el o los Productos solicitado(s) en un plazo de 2 días laborables, siguientes a la fecha de confirmación de disponibilidad del/de los Productos solicitados.El Vendedor se compromete firmemente a expedir los Productos en el plazo establecido. Los Productos se envían en la dirección indicada por el Comprador en « mi cuenta » y enviados en las Condiciones elegidas durante su pedido. A partir de ese momento, es la Responsabilidad única del Comprador de asegurarse que la información que comunica a lokalic.com a este efecto es y continúa siendo correcta, ya que ésta permitirá recibir los Productos que compre por la Web. Los Productos viajan a coste y riesgo del Vendedor. Lokalic Europe no es responsable de la veracidad de los datos publicados en la web por el comprador.
4. Derecho de desistimiento
En relación con Lokalic Europe, al no ser ésta la vendedora de los productos adquiridos por este medio, no le será de aplicación la LGDCU. En caso de que el vendedor sea empresario, será de aplicación la LGDCU a la relación entre el consumidor y dicho empresario, en cuyo caso dicho Vendedor deberá conferir al consumidor el derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras en un plazo de 14 días naturales. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.br> El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el bien. En caso de que en un mismo pedido el consumidor haya adquirido múltiples bienes que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes. En caso de que el consumidor haya adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el último componente o material. En caso de que el consumidor haya contratado la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibió el primero de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en la plataforma Marketplace de www.lokalic.com, deberás manifestar al Vendedor tu decisión inequívoca de desistir del contrato para lo cual deberás contactar con el Vendedor, quien te informará de la forma de ejercer dicho desistimiento así como de las consecuencias del ejercicio de dicho derecho. Puedes acceder al formulario de desistimiento haciendo click aquí
5. Litigios - Quejas
Sin perjuicio en su caso de los derechos nombrados en el artículo 4 precedente, el Comprador tiene la posibilidad de señalar en « Mi cuenta », en un plazo de 21 días, contando desde la recepción del Producto, toda reclamación que siga los siguientes criterios: • Producto no recibido: el Producto no ha sido recepcionado por el Comprador. • Producto no conforme: el Producto recibido no corresponde con el Producto solicitado. • Producto dañado: el Producto recibido está estropeado superficialmente o roto. Los litigios se solucionan directamente entre el Comprador y el Vendedor, en caso contrario, con la ayuda de la herramienta de mensajería puesta a tu disposición en el Servicio. El Comprador y el Vendedor deberán intentar por todos medios llegar a una resolución amigable del litigio. Según el caso, el litigio declarado dará lugar o bien al reenvío del Producto solicitado o bien al reembolso del mismo. En caso de que el vendedor y el comprador tengan la condición de empresario y consumidor, respectivamente, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/... y a través de la cual los consumidores podrán someter sus reclamaciones.
6. Garantías
En caso de que el Vendedor sea profesional o empresario, el Vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 1 año desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
7. Evaluación de los vendedores
lokalic.com pone a disposición de los Compradores medios que les permiten evaluar los resultados de los vendedores tras la confirmación de la recepción de los Productos solicitados. Esta transferencia permite a los Compradores seleccionar los Productos en los Vendedores más serios y que mejor respetan las Condiciones de utilización del Servicio. La valoración se realiza siguiendo criterios de evaluación y por asignación de estrella(s) por los Compradores. A este respecto, lokalic.com no asegura ningún control de la valoración realizada por los Compradores; tan sólo la almacena en la Web. Sin embargo, puede tener que eliminar sin previo aviso, toda valoración cuyo contenido le haya sido señalado como ilícito. Las evaluaciones dejadas por el Comprador, así como su pseudónimo, serán visibles para cualquier visitante de la Web.
8. Datos personales
Le informamos que sus datos serán tratados por Lokalic Europe (a partir de ahora “Lokalic Europe”) que actuará en calidad del responsable del tratamiento de los mismos. Las finalidades de dichos tratamientos son el mantenimiento de la relación comercial/contractual, realización de pedidos y servicios ofrecidos o contratados asociados a dicha relación, y facturación posterior de los mismos. La base legitimadora de estos tratamientos es la propia obligación comercial y dar cumplimiento las obligaciones legales. Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente, siempre que el proveedor no haya ejercitado su derecho de supresión, serán conservados teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, teniendo en cuenta la tipología de los datos, así como la finalidad del tratamiento. Lokalic Europe garantiza al titular el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito y acompañando fotocopia del DNI a Lokalic Europe España , Katowice o bien a través de vía electrónica en los formularios dispuestos en [email protected] En cumplimiento de la condición 5 de las CGU Compradores, el Comprador es informado que el conjunto de los datos recogidos en el marco del Servicio durante la realización de los mismos son tratados por Lokalic Europe con la finalidad mencionada en dichas condiciones. La información y datos de los compradores y vendedores serán comunicados a la otra parte a fin de que se pueda prestar, por el mismo, los servicios contratados y objeto de este Marketplace. Las partes se comprometen a mantener la seguridad de los datos de carácter personal que conservan.
9. Seguridad
La Web es objeto de un sistema de seguridad: lokalic.com ha adoptado el procedimiento de encriptado SSL pero también ha reforzado el conjunto de los procedimientos de interferencia y de encriptado para proteger con la mayor eficacia posible todos los datos sensibles ligados a los métodos de pago de pago utilizados por la Web.
10. Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV se consideran por no válidas o declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones conservarán toda su fuerza y todo su alcance.
11. Ley aplicable
Las presentes CGU Comprador están sometidas al derecho español. Para la resolución de todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Katowice capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, salvo el fuero competente en caso de consumidores.
